よくある質問

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お客さまからよくいただくご質問にお答えします。
ここに載っていない疑問や相談などがございましたら
お気軽にお問合せください。

お見積り・依頼方法について

見積もりに料金はかかりますか?

ご相談・リモートでの概算お見積り・ご訪問お見積り・お見積り後のキャンセル全て無料ですので是非お気軽にご相談下さいませ。

今すぐ来て見積りと回収してくれますか?

お客様のご希望に応じられる様に全力を尽くします。
当日できる範囲の量でしたら当日中に、難しい量の場合は別日に再度お伺いして回収いたしますのでご安心ください。

見積もりと作業に立ち会いは必要ですか?

お客様のご希望に合わせますので必ずしもお立合いいただく必要はございません。
遠方の家などで立ち合いが難しい場合などは鍵をお預かりして最後まで立ち合い無しで完了する事も可能です。

見積りにはどれぐらいの時間がかかりますか?

少量、小規模であれば10分前後、一軒家ですと30分前後が多いです。
買取査定品が多いとお見積り時間を余計にいただく場合がございます。

依頼は何日前にすれば良いですか?

先着順に予約を受け付けておりますので、空いていれば何日前でも(当日でも)ご依頼可能です。

他社と料金を比較してから決めてもいいですか?

他社との相見積もりも大歓迎です。
サービス内容、料金、お見積もりにお伺いしたスタッフの印象などからじっくりと比較検討してください。

料金・お支払いについて

支払方法について教えてください。

『現金』『クレジットカード』『銀行振込』に対応しております。
急なご依頼で現金の持ち合わせがない場合でも、銀行振込にて後払いが可能ですのでご安心ください。

見積りが他社より高い場合は割引が可能ですか?

他社様の御見積書(お見積り金額)をご提示の上ご相談ください。可能な限り、更に安いお見積り金額をご提示させて頂きます。

買取にだけ来てもらえますか?

買取だけでもご依頼ください。ななつやはもともと買取をメインとして事業を行っていましたので、目利きの確かなスタッフが買取査定させていただきます。

買取してもらうにあたって何か用意する物はありますか?

古物営業法により、免許証・パスポート・保険証などの身分証明書が必要となりますので予めご用意下さい。また、未成年者の方は親権者の同意が必要となります。

買取の代金はどのように支払ってもらえるんですか?

買取物品を引き上げる際に現金でお支払いさせていただきます。不用品回収も同時に行う際は、回収料金より差し引かせていただくことも可能です。

作業内容について

よく回収依頼がある物はどんな物ですか?

家電リサイクル対象品(テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン)やベット・マットレス・ソファー・テーブルなどはよくご依頼・ご相談をいただいております。
大きくて持ち運びが困難な物や、解体が必要な物もお気軽にご相談ください。

回収できないものってありますか?

基本的に何でも回収いたしますが、危険物などの取り扱いできないものはお断りさせていただいております。

作業前に準備しておくことはありますか?

お客様による事前に準備していただくことはございません。作業当日までお待ちください。
作業当日にななつやのスタッフが仕分けから回収まで行いますのでお手伝いも不要です。

回収してほしいものが増えたのですが大丈夫ですか?

作業当日でも追加可能です。お気軽にお申し付けください。内容によっては再見積もりをさせていただきます。

オフィス移転の際の不用品回収や閉鎖に伴う片付けもしてもらえますか?

もちろん承ります。オフィスのロッカー、キャビネットから、飲食店のテーブルや椅子、厨房機器まで回収いたします。

男性には見られたくないものがあるのですが女性スタッフに対応してもらえますか?

ななつやには女性スタッフも充実しております。
力仕事や資格が必要な作業以外は、女性スタッフが対応することも可能です。

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